财联社8月17日电丁香五月天，有媒体2024年8月15日晚发表对于用户王某某遇到“国际漫游天价资费”的报谈。上海市通讯照顾局看望后了解到，12月18日—23日，用户王某某所产生的的漫游资费均达到熔断圭臬，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信。但用户本东谈主分裂于12月18日、20日、21日和22日熔断后，自主规复数据漫游功能。

用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次提议呈报，经看望，上海市通讯照顾局觉得上海电信策画流程中无违犯关系规矩的情况。但鉴于用户实质，上海市电信用户呈报受理中心于2024年1月合作上海电信，向用户提议对账单作念8折处理的贬责决策，用户未收受。近期，上海市通讯照顾局接到12345市民热线转办的该名用户于8月5日就合并问题提议的呈报，咫尺正在照章依规办理中。

小财注：说明中国电信的规矩，系统对当日（北京手艺0点—24点）漫游资费越过500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户不错说明短信关系指示内容，自行决定是否需要规复当日数据漫游功能。

市民王先生最近向《新闻透视》投诉，自家68岁的父亲客岁底去尼泊尔旅游了8天，老东谈主开动行程前发了条一又友圈，立时收到电信公司短信提醒话费已超500元，而等老东谈主归国后发现账单果然高达1万6千元。

老东谈主本念念通过讼师贬责，但最终效用却不尽如东谈主意，而这8个月又产生了滞纳金，利滚利下共欠费2万6！老东谈主委果无法承担，这才奉告了女儿王先生。王先生也在12345、10000号上进行了投诉，关联词协商效用和心里预期差距甚大。

投诉东谈主王先生告诉记者，澈底不成瓦解为什么会产生如斯好意思丽的用度。王先生称，我方年近古稀的父亲既是退休东谈主员亦然残疾东谈主员，直到退休金委果包袱不起时才将此事和盘托出。

“我知谈这个事情的手艺瑕瑜常讶异的，这个用度金额如故远远越过了平庸的工薪阶级，或者说一个退休工东谈主也好，或者大无数的白领可能也很难达到这样一个金额的通讯用度。”

为此，透视记者向电信责任主谈主员查证，责任主谈主员翻找许久，查询到在尼泊尔的电信流量用度确乎是一分钱每KB丁香五月天，1GB流量的用度确乎需要上万块钱。老东谈主从尼泊尔追念后就找到了电信交易厅进行协商，随后又找到了讼师匡助协商，临了在支付了5000块钱讼师费后，电信公司欢喜给老东谈主打一个8折优惠，而电信给出的3000块钱傍边的扣头优惠用度连讼师费齐不到。

而因为手艺久远，其时老东谈主到底用了几许流量也无从查起，在当着记者的面拨通电信客服10000号之后，客服东谈主员亦然说明流量单价进行了策画，也莫得提供详备的单子。

“尼泊尔的话是10块2毛4一兆，这一万六算下来，流量大略是用了两三分钟手艺。”

在随后与王先生父亲的通话中，王先生暗示其时在尼泊尔的第二天，发了一条一又友圈后，也确乎收到了电信用度告警短信，但是其时只暗示产生了流量用度越过500元，且随后手机就不成经常使用了，没念念到临了有这样多用度。

而当记者向10000号相干，为什么前期产生这样多用度不进行停机操作匡助老东谈主实时止损时，对方暗示这个用度是上不封顶的。

对此王先生暗示不成瓦解，同期也侥幸他父亲莫得看直播之类的大流量操作。

“当今手机如故5G期间了，1GB流量其实相等少，哪怕用的量不少越过的大，但这个用度确凿超出了大无数东谈主的瓦解。好在老东谈主只用了1个GB的流量，要是用了10个GB？15个GB？我是不是要卖屋子了？”

随跋文者追随王先生来到了他父亲开卡的电信交易厅，当听到王先生账单金额时，责任主谈主员也暗示很忌惮：“8天能用1万多块钱啊！”

而责任主谈主员质疑为什么老东谈主不关闭手机漫游时，投诉东谈主也相等无奈：“不成指望一个退休的快要70岁的老年东谈主我方能作念这些事情，他压根不会啊。”

而除了天价般的漫游费，8个月产生了近9000元的滞纳金，他也无法收受，毕竟当今还处于协商中。王先生坦言：“这个滞纳金的进程嗅觉齐越过印子钱了。”

对此，电信交易厅责任主谈主员称，这个滞纳金即是利滚利的模式。“它是利滚利的30%，每天滚一次。”

不外临了责任主谈主员也暗示，对于滞纳金的问题，交易厅不错进行取消操作。而上海市通讯照顾局也暗示，咫尺也只可通过合作的神色匡助王先生贬谴责题。

“咱们行动电信业的监管部门，因为当今是收费异议，咱们只可通过合作的花样匡助用户说一说，力排众议。”

上海电信咫尺给到王先生的决策是，给该用度打个7折，对此，王先生仍然无法收受：“一个GB的话，我但愿在1000元以内。”

对此咱们也不禁要问，为什么其时不成匡助老东谈主实时停机止损？为什么在国际流量用度上不封顶？而流量的单元订价为什么这样高？戒指咫尺丁香五月天，上海电信还未给出正面回复。这类事件你怎样看？留言区谈谈你的主意。